Última actualización: junio 2026
El servicio ConserjeApp (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio") es operado por GPS Vigilante SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, RUT 77.872.328-K, con domicilio comercial en Antonio Bellet 193, Oficina 1210, comuna de Providencia, ciudad de Santiago, Región Metropolitana, República de Chile. "ConserjeApp" es el nombre comercial bajo el cual GPS Vigilante SpA ofrece el Servicio al mercado.
Para todos los efectos del presente documento, las referencias a "ConserjeApp" se entenderán hechas a GPS Vigilante SpA en calidad de proveedora del Servicio.
Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio en cualquiera de sus canales (sitio web informativo www.conserjeapp.cl, panel administrativo panel.conserjeapp.cl, aplicación web progresiva app.conserjeapp.cl o aplicaciones móviles para Android e iOS), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
ConserjeApp es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) destinada a la gestión administrativa, contable y de comunicación de edificios y condominios residenciales en Chile, dando soporte al cumplimiento de las obligaciones del administrador conforme a la Ley N° 21.442 sobre Copropiedad Inmobiliaria.
El Servicio contempla los siguientes módulos: gestión de gastos comunes (con fondo de reserva, cálculo de interés moratorio con tope legal y rendición en formato PDF), control de encomiendas, reservas de espacios comunes, reportes de incidencias, registro de visitas, avisos y novedades, multas por incumplimiento del reglamento de copropiedad, gestión de estacionamientos y bodegas, repositorio de documentos, soporte a asambleas y comité de administración, y libro de novedades digital.
El Servicio reconoce los siguientes tipos de usuario, con permisos diferenciados:
El presente documento rige el uso del Servicio por parte de los tres tipos de usuario, sin perjuicio de las obligaciones específicas que el contrato comercial establece para el Administrador en su calidad de Cliente.
El acceso al Servicio requiere autenticación mediante Google Sign-In como único método de inicio de sesión. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales Google y de toda actividad realizada bajo su cuenta. ConserjeApp no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido de credenciales por parte del titular o de terceros con su consentimiento.
El Administrador es responsable de aprobar a cada usuario que solicite acceder al Servicio en condominios bajo su administración, y de gestionar la activación o desactivación de cuentas conforme a la rotación de residentes, conserjes y otros usuarios autorizados.
El Servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción mensual, con tarifas expresadas en Unidades de Fomento (UF), facturadas en pesos chilenos al valor de la UF vigente al día de emisión del documento tributario electrónico, más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente. Las tarifas vigentes se encuentran publicadas en conserjeapp.cl/precios.
El primer mes de uso es gratuito para Clientes nuevos. El método de pago aceptado es la transferencia electrónica a la cuenta bancaria que GPS Vigilante SpA indique al momento de emitir la factura.
GPS Vigilante SpA se reserva el derecho de modificar las tarifas con un aviso previo de al menos 30 días corridos al correo electrónico registrado por el Cliente.
El Cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento y sin penalidad, mediante aviso por escrito al correo contacto@conserjeapp.cl con al menos 15 días corridos de anticipación. Una vez cursada la cancelación, el Cliente dispondrá de un plazo de 30 días corridos para descargar la información de su condominio en formato electrónico estándar. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma permanente, salvo aquella información contable o de facturación que GPS Vigilante SpA deba conservar por obligación legal o tributaria. Al tratarse de la contratación de un software B2B para fines comerciales y de administración profesional, las partes reconocen y aceptan que no resulta aplicable el derecho de retracto establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Por su parte, GPS Vigilante SpA podrá suspender o dar término al Servicio, previa notificación al Cliente, en los siguientes casos: (a) morosidad en el pago de la suscripción por más de 15 días corridos desde su fecha de vencimiento; (b) uso fraudulento del Servicio; (c) vulneración a la seguridad de la Plataforma o a sus bases de datos; (d) carga de contenido ilegal; o (e) incumplimiento grave de los presentes Términos de Servicio.
Todo el código fuente, diseño visual, marcas comerciales, manuales, contenidos y demás elementos del Servicio son de propiedad exclusiva de GPS Vigilante SpA o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o explotación comercial total o parcial del Servicio sin autorización expresa y por escrito.
El Cliente conserva la titularidad de la información, documentos y datos que cargue al Servicio. GPS Vigilante SpA recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos con el solo propósito de prestar el Servicio.
Los documentos financieros, rendiciones de gastos comunes, comprobantes y comunicaciones generados a través del Servicio tienen plena validez legal, equiparándose al soporte de papel, de conformidad con la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha Firma. Las notificaciones electrónicas dirigidas a copropietarios mediante el Servicio se entenderán válidamente realizadas conforme a lo dispuesto en la Ley N° 21.442.
GPS Vigilante SpA se compromete a un objetivo de disponibilidad mensual del 99% del Servicio, en modalidad de mejor esfuerzo (best-effort), sin compensación automática por incumplimiento. El soporte técnico está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hora oficial de Chile continental, mediante el correo contacto@conserjeapp.cl, con tiempos objetivo de respuesta de 24 horas hábiles para consultas generales y 4 horas hábiles para incidencias críticas que afecten la operación normal del Cliente. Los mantenimientos programados se realizarán preferentemente los domingos entre las 02:00 y 06:00 hora oficial de Chile continental, con aviso previo cuando se prevea una duración superior a 30 minutos.
GPS Vigilante SpA prestará el Servicio empleando la diligencia que corresponde a un profesional del rubro. No obstante, en la máxima medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad total de GPS Vigilante SpA frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con el Servicio, no excederá del equivalente a los últimos seis (6) meses de facturación efectivamente pagados por el Cliente.
Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave, conforme al artículo 1465 del Código Civil chileno. En ningún caso GPS Vigilante SpA será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni perjuicios no previsibles al momento de la contratación, conforme al artículo 1558 del Código Civil chileno.
Esta cláusula se enmarca en la autonomía de la voluntad reconocida en los artículos 1545 y 1546 del Código Civil, en armonía con las normas del Código de Comercio aplicables a obligaciones entre comerciantes.
El tratamiento de los datos personales recopilados a través del Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en www.conserjeapp.cl/privacidad, y cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que la moderniza.
El Servicio no está dirigido a personas menores de catorce (14) años. GPS Vigilante SpA no recopila intencionadamente datos personales de menores de dicha edad. Si un padre, madre o tutor legal toma conocimiento de que un menor a su cargo ha proporcionado datos personales al Servicio, podrá solicitar su eliminación inmediata escribiendo a contacto@conserjeapp.cl.
En aquellos casos en que el Servicio refleje información asociada a una unidad del condominio donde residan menores (por ejemplo, identificación general de la unidad), dicha información será procesada únicamente para fines administrativos del condominio y bajo responsabilidad del Administrador.
GPS Vigilante SpA podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante aviso publicado en el Servicio y por correo electrónico al Cliente, con al menos 15 días corridos de anticipación. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes harán sus mejores esfuerzos para resolver cualquier controversia de manera amistosa y directa. En caso de no llegarse a acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago.
Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos, escriba a contacto@conserjeapp.cl.
Para el ejercicio de derechos sobre datos personales, vea la sección correspondiente en la Política de Privacidad.